产品架构

系统架构可分为4个层次，对应了五大子系统：集中监控子系统、资产配置子系统、操作审计子系统、流程管理子系统、集成展现子系统。

图1. 产品架构

Ø 集中监控子系统

Ø 资产配置子系统

Ø 操作审计子系统

Ø 流程管理子系统

Ø 集成展现子系统功能特点

集中监控子系统

集中监控子系统主要由网络监控模块、系统与应用监控模块、统一事件平台模块、统一性能管理模块、性能管理数据库PMDB以及监控可视化平台组成；实现了对用户IT生产环境基础设施的监控，包括：网络设备、业务服务器、存储设备、数据库系统、中间件系统、安全设备、业务应用系统等。逻辑架构如下：

图2. 集中监控子系统逻辑架构

资产配置子系统

资产配置子系统是衔接技术与管理的关键数据整合层。首先把生产环境中的各类硬件、软件、数据库、网络、业务、文档、虚拟资源等分门别类并建立好相应的数据模型，再通过采集接口完成CMDB数据的初始化。由于来自于各个采集接口的数据有可能不一致，还必须在CMDB内部对同一资源进行唯一性识别并建立调和规则。CMDB初始化完成后，即进入维护阶段。其逻辑架构如下：

图3. CMDB逻辑架构

操作审计子系统

操作审计子系统主要是为数据中心建立全面的IT基础设施内控操作审计体系。其逻辑架构如下：

图4. 操作审计子系统逻辑架构

流程管理子系统

流程管理子系统是日常IT运维工作及对外服务接口的平台，它遵循ITIL管理框架，提供可视化的BPM流程引擎，实现流程定义、流程相关角色权限和流程跟踪控制、审计与统计以及流程关联等功能。系统基于流程引擎内置了ITIL事件、问题、变更、发布、配置等几大流程，并涵盖了巡检作业、运行值班、值班日志等实用功能。其逻辑架构如下：

图5. 流程管理子系统逻辑架构

图6. 内置ITIL流程及相互关系简图

集成展现子系统

集成展现子系统是运维管理的人机交互接口，它充分借鉴了Web2.0思想，大量利用数据推送技术，主动向不同角色的运维人员提供友好的、有用的信息，界面简单，操作方便。只要通过单点登录后，就可以将角色所需的信息或视图呈现到运维人员的浏览器上。它还集成了全文检索功能，方便查询平台使用过程中产生的各类运维数据。

图7. 集成展现示意图